Ülevaade
Meie tagastus- ja tagastuspoliitika kehtib 14 päeva. Kui ostust on möödunud 14 päeva, ei saa me pakkuda täielikku raha tagasi või vahetust.
Tagastamise tegemiseks peab kaup olema kasutamata ja samas seisukorras, milles see kätte saadi. See peab olema ka originaalpakendis.
Erinevat tüüpi kaupu ei saa tagastada. Kiiresti riknevaid tooteid, nagu toit ja värsked trühvlid, ei tagastata.
Tagastamise vormistamiseks on vaja fotot kahjustatud kaubast.
Hüvitis
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid, et oleme teie tagastatud kauba kätte saanud. Samuti anname teile teada, kui teie tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud.
Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse mõne päeva jooksul automaatselt krediit.
Hilinenud või saamata jäänud tagasimaksed
Kui te pole ikka tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega: tagasimakse ametlikuks saatmiseks võib kuluda veidi aega.
Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Sageli kulub enne tagasimakse postitamist veidi töötlemisaega.
Kui olete seda kõike teinud ja pole veel raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil info@luxureat.com.
Müügil olevad esemed
Müügikaupadele tagastatakse koos müügihinnaga.
Asendused
Vahetame esemed välja ainult siis, kui need on vigased või kahjustatud. Kui soovite vahetada kauba teise sama tüüpi kauba vastu, saatke e-kiri info@luxureat.com ja saatke kaup aadressile: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rooma, Itaalia.
Tagastatud kauba saatmine
Toote tagastamiseks tuleb see saata aadressile: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rooma, Itaalia.
Toote tagastamise transpordikulud tasub kasutaja. Saatekulu ei kuulu tagastamisele. Kui raha on laekunud, arvatakse tagastatavast summast maha tagastamise postikulu.
Sõltuvalt teie elukohast võib asendustoote kättesaamiseks kuluv aeg erineda.
Kallimate kaupade tagastamisel soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust või osta transpordikindlustus. Me ei garanteeri, et saate tagastatud kauba kätte.
Kas vajate abi?
Võtke meiega ühendust aadressil info@luxureat.com tagasimakseid ja tagastamist puudutavate küsimuste korral.